One2zModelshop besteedt veel aandacht aan logistieke processen want een nieuw product wordt pas leuk als het snel en deugdelijk aankomt op de plaats van bestemming.
Wij houden de volgende regels aan bij verzenden
- Uw pakket wordt uiterlijk 3 dagen na uw bestelling verzonden.
- Uw product wordt met zorg behandeld en deugdelijk verpakt.
Met betrekking tot retouren zijn dit de regels
- Producten die u retourneert moeten in originele staat zijn én in de eigen onbeschadigde verpakking.
- U mag een bouwmodel tijdens de zichtperiode uit de verpakking halen, maar u mag NIET de onderdelen uit de raamwerken loshalen en de onderdelen verlijmen. Hiermee neemt u het product in gebruikt en daarmee vervalt het retourrecht.
- Een eventuele devaluatie van het product mogen wij aan u doorberekenen.
- Na ontvangst van uw bestelling heeft u 2 weken de tijd om een retourmelding te doen. Dit doet u door een retourformulier in te vullen en dit te mailen aan [email protected].
- Heeft u geen scanner, dan kunt u het ingevulde retourformulier ook per post aan ons versturen. Onze adresgegevens staan hier.
- Het product moet binnen twee weken na uw retourmelding in ons bezit zijn. Wordt deze termijn. overschreden, dan kunnen wij het product helaas niet meer retour nemen. Houdt u daar dus rekening mee.
- Na ontvangst van uw product ontvangt u uiterlijk binnen 2 weken na uw retourmelding het bedrag van aanschaf inclusief de verzendkosten retour op het rekeningnummer dat u op het retourformulier heeft opgegeven.
- De verzendkosten voor de retourvracht zijn voor uw rekening.
- Met deze regels handelen wij binnen de wettelijke kaders van de wet kopen-op-afstand en het retourrecht.
- Meer informatie over de wet kopen op afstand vindt u hier.
- Een downloadbare pdf van de algemene voorwaarden vind u hier
